Política de Privacidade - BUMAN
Introdução e Objetivo
Bem-vindo ao Buman Marketing Copilot! Estamos comprometidos em
proteger a sua privacidade e a segurança das informações pessoais
que você nos confia.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos,
armazenamos e protegemos seus dados ao acessar e utilizar nossos
serviços. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas
descritas nesta política, que foi elaborada para garantir a
transparência e a confiança em nossa relação, comprometendo-se
com a proteção de dados pessoais conforme as leis aplicáveis,
incluindo a LGPD e o GDPR
Recomendamos que você leia atentamente os detalhes abaixo, pois
eles contêm informações importantes sobre seus direitos e nossa
abordagem em relação à sua privacidade
1. Glossário de Termos de Privacidade:
a) Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar
uma pessoa física, incluindo, mas não se limitando a nomes,
endereços de e-mail, números de telefone, endereços
residenciais, informações de pagamento e dados de
localização.
b) Tratamento de Dados Pessoais: Refere-se a qualquer
operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta,
organização, armazenamento, adaptação, alteração, consulta,
uso, compartilhamento, exclusão e destruição.
c) Titular de Dados Pessoais: A pessoa física a quem se referem
os dados pessoais. O titular tem o direito de acessar, corrigir e
controlar como suas informações são utilizadas.
d) Controlador de Dados: A entidade que decide como e por que
os dados pessoais serão tratados. Na BUMAN, somos os
controladores, definindo as práticas de coleta e uso de dados.
e) Processador de Dados: Entidade que realiza o tratamento de
dados pessoais em nome do controlador. Na BUMAN, isso
inclui parceiros e fornecedores que auxiliam em operações
como armazenamento e análise de dados.
f) Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Profissional
responsável por supervisionar a conformidade com as leis de
proteção de dados. O DPO atua como ponto de contato para
questões de privacidade e direitos dos titulares.
g) Usuários: Indivíduos ou empresas que utilizam a plataforma
BUMAN para gerar conteúdo automatizado, incluindo textos
publicitários e postagens em redes sociais.
h) Clientes: Empresas ou profissionais que contratam os serviços
da BUMAN para otimizar suas estratégias de marketing digital
e produção de conteúdo.
i) Equipe de Desenvolvimento: Profissionais encarregados de
criar e manter a plataforma BUMAN, assegurando que ela
funcione de maneira eficiente e segura.
j) Equipe de Suporte: Profissionais que oferecem assistência
técnica e suporte aos usuários e clientes, ajudando a resolver
dúvidas e problemas relacionados à plataforma.
k) Parceiros Integrados: Empresas ou serviços que se conectam
à BUMAN para oferecer funcionalidades adicionais, como
gateways de pagamento e ferramentas de análise.
l) Autoridades Reguladoras: Organismos governamentais ou
entidades que fiscalizam o cumprimento das legislações de
proteção de dados e privacidade, garantindo a segurança das
informações dos usuários.
m)Comunidade de Usuários: Grupo de usuários da BUMAN que
contribui com feedback e sugestões para aprimorar a
plataforma e desenvolver novos recursos.
n) Consentimento: O ato de permitir ou autorizar o tratamento
de dados pessoais, que deve ser livre, informado e explícito,
sendo uma base legal essencial para a coleta de dados.
o) Política de Retenção de Dados: Diretrizes que determinam
por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados e as
condições sob as quais serão descartados ou anonimizados.
p) Direitos dos Titulares: Conjunto de direitos garantidos aos
titulares de dados, incluindo o direito de acesso, retificação,
exclusão, limitação do tratamento e portabilidade dos dados.
2. Coleta e Utilização de Dados
2.1 Tipos de Dados Coletados
Para a operacionalização da plataforma Buman Marketing Copilot é
necessário a coleta de dados pessoais, assim como dos usuários e
clientes. Essa Política ressalta a nossa preocupação e foco em atuar
na segurança e proteção desses dados.
Abaixo, uma breve apresentação de como ocorre na prática a
interação da plataforma com os dados:
Registro e criação de conta:
Quando um usuário se registra na plataforma da BUMAN, é
solicitado que forneça informações básicas de identificação, como
nome completo,
telefone, endereço de e-mail e senha. Essas informações são
essenciais para
criar e gerenciar a conta do usuário.
Uso da plataforma:
Durante o uso da plataforma, várias interações ocorrem, como o
cadastro da empresa(s) do usuário (nome, site, logomarca,
produtos e serviços, clientes, concorrentes, etc.) seleção de
modelos de conteúdo, criação de projetos e conteúdos de
marketing, entre outras. Essas interações são registradas para
permitir a personalização dos serviços oferecidos.
Dados de uso:
Além das informações fornecidas explicitamente pelo usuário, a
BUMAN coleta dados de uso, como horários de acesso, páginas
visitadas, recursos utilizados e tempo gasto em cada sessão. Esses
dados são usados para melhorar a usabilidade da plataforma e
otimizar a experiência do usuário.
Cookies e tecnologias similares:
A BUMAN utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento
para coletar informações adicionais, como preferências de
navegação, informações sobre o dispositivo utilizado e localização
geográfica aproximada. Essas informações são usadas para
personalizar conteúdos e serviços, além de auxiliar na análise do
desempenho da plataforma.
Integração com serviços de terceiros:
Se o usuário optar por integrar a conta da BUMAN com serviços
de terceiros, como redes sociais ou outras ferramentas,
informações adicionais podem ser coletadas conforme
especificado nas políticas de privacidade desses serviços.
2.2 Finalidades de Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
Personalização da experiência do usuário;
Aperfeiçoamento dos serviços;
Atendimento e suporte ao usuário.
2.3 Uso de Dados para Pesquisa e Desenvolvimento
Além de personalização e suporte, a BUMAN pode usar dados
anonimizados para realizar análises e desenvolver novos recursos,
sempre com respeito à privacidade.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
3.1 Parceiros de Serviços
Compartilhamos dados apenas com parceiros confiáveis e para
finalidades específicas, como processamento de pagamento, análise
de dados e cumprimento de requisitos legais. Em todos os casos,
exigimos que esses parceiros sigam as práticas de privacidade e
segurança da BUMAN.
Compartilhamento necessário para a prestação de
serviços:
Em determinadas situações, pode ser necessário compartilhar
informações pessoais com terceiros para viabilizar os serviços
solicitados pelo usuário. Por exemplo, ao utilizar serviços de
processamento de pagamentos para transações na plataforma, os
dados de pagamento são compartilhados com prestadores de
serviços de pagamento externos.
Cumprimento de obrigações legais:
A BUMAN pode ser obrigada a compartilhar informações pessoais
em resposta a solicitações legais, como intimações ou ordens
judiciais. Nesses casos, a empresa poderá ser legalmente
compelida a divulgar dados dos usuários às autoridades
competentes.
Consentimento do usuário:
Em determinados casos, o usuário pode escolher compartilhar
suas informações pessoais com terceiros, por exemplo, ao utilizar
integrações com outras plataformas ou ao consentir com o
compartilhamento de dados para fins específicos, como participar
de pesquisas de mercado ou promoções.
Proteção da plataforma e dos usuários:
Em situações que envolvem a segurança da plataforma ou a
proteção dos direitos e interesses dos usuários, a BUMAN pode
compartilhar informações pessoais para identificar, prevenir ou
lidar com atividades fraudulentas, violações dos termos de serviço
ou ameaças à segurança dos usuários.
APIs de Ferramentas de terceiros:
O uso e transferência de informações recebidas das APIs de
Terceiros pela BUMAN serão aderentes às Políticas de detentor
das plataformas.
Abaixo relação das APIs que a BUMAN possui integrações:
Google Analytics API
Meta Ads API
TikTok Ads API.
Google Ads API
Semrush API
RD Station API
WordPress API
CRM APIs (HubSpot, Salesforce, outros.)
3.2 Transferências Internacionais de Dados
Se for necessário transferir dados para fora do Brasil, a BUMAN
garantirá que os mesmos níveis de proteção sejam aplicados,
conforme exigido pela LGPD.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
4.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e administrativas, como
criptografia, autenticação em duas etapas e controle de acesso, para
proteger os dados dos usuários contra acessos não autorizados e
vazamentos.
4.2 Período de Retenção de Dados
Os dados são armazenados enquanto o usuário mantiver sua conta
ativa. Após a desativação, os dados serão retidos pelo prazo
necessário para cumprir com obrigações legais.
5. Direitos dos Usuários
5.1 Acesso, Correção, Exclusão de Dados, Portabilidade e
Revogação
O usuário tem o direito de acessar e solicitar as demandas
necessárias concernentes aos seus dados e a BUMAN se compromete
a atender essas solicitações em tempo hábil.
Direito de Acesso e Retificação (Artigos 17 e 18 da LGPD,
15 e 16 do GDPR):
Os usuários têm o direito de acessar e retificar seus dados
pessoais armazenados pela BUMAN.
Direito de Eliminação (Artigo 18 da LGPD, 17 do GDPR):
Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados
pessoais, desde que não haja uma base legal que justifique a sua
retenção.
Direito à Portabilidade (Artigo 20 da LGPD e do GDPR):
Os usuários têm o direito de receber seus dados pessoais em
formato estruturado e de uso comum, bem como o direito de
transmitir esses dados a outro controlador, quando aplicável.
Direito de Revogação do Consentimento (Artigo 8º, §5º
da LGPD, e 7º, §3º do GDPR):
Os usuários têm o direito de revogar o consentimento para o
tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento.
Direito à Informação (Artigo 9º da LGPD, 13 e 14 do
GDPR):
Os usuários têm o direito de receber informações claras e
transparentes sobre o tratamento de seus dados pessoais pela
BUMAN.
5.2 Reclamações
Os usuários podem encaminhar reclamações diretamente à BUMAN
ou às autoridades competentes de proteção de dados.
6. Alterações na Política de Privacidade
6.1 Notificação de Alterações
Qualquer alteração significativa na política de privacidade será
comunicada aos usuários por e-mail ou notificação via outro canal
disponível que seja mantido entre a BUMAN e seus usuários,
garantindo total transparência.
6.2 Consentimento para Mudanças
O uso continuado dos serviços da BUMAN implica aceitação das
atualizações desta política.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer os direitos
de proteção de dados, o usuário pode contatar a BUMAN pelo e-mail
“suporte@buman.io ou através do canal de comunicação de suporte
da plataforma.
Última atualização: 31/10/2024.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD) e
Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR)