Termos e Condições

Termos de Uso - BUMAN

 

Introdução

 

Bem-vindo ao Buman Marketing Copilot, nosso Sistema SAAS de Inteligência Artificial para Marketing! Este documento estabelece os termos e condições sob os quais você pode acessar e utilizar nossos serviços. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir estes termos, que foram elaborados para garantir uma experiência segura, eficiente e colaborativa. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras que potencializem suas estratégias de marketing, utilizando tecnologia de ponta em inteligência artificial. É importante que você leia atentamente os termos abaixo, pois eles contêm informações cruciais sobre seus direitos e responsabilidades ao utilizar nossos serviços.

 

1. Registro e Acesso à Plataforma

 

1.1 Condições de Registro e Elegibilidade

Para acessar a plataforma da BUMAN, o usuário deve ser maior de idade e fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Caso se identifique qualquer inverdade, a BUMAN reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário.

 

1.2 Segurança e Responsabilidade das Credenciais

O usuário é responsável por proteger suas credenciais de acesso. A BUMAN não se responsabiliza por atividades na conta do usuário caso este compartilhe ou perca suas credenciais.

 

1.3 Autorização de Notificações

Ao registrar-se, o usuário consente em receber notificações da BUMAN para comunicações sobre atualizações, manutenções e novidades.

 

1.4 Serviços em Homologação e Teste

 

A BUMAN tem como um dos seus pilares sempre trazer inovação aos seus usuários e para tanto será comum a aplicação de novas funcionalidades na plataforma. Estas podem apresentar interrupções e oscilações, assim como em todas integrações de terceiros na plataforma.

 

2. Uso da Plataforma e Restrições[JM1] 

 

2.1 Limitação de Uso e Licenciamento

É vedado ao usuário copiar, distribuir ou reproduzir conteúdos da BUMAN sem autorização. Ao utilizar nossos serviços, o usuário concede à BUMAN uma licença não exclusiva para uso dos dados fornecidos exclusivamente para fins operacionais e de aprimoramento.

 

Sob nenhuma hipótese estes dados serão compartilhados com outros clientes ou agentes externos.

 

2.2 Uso Indevido e Penalidades

Qualquer tentativa de violação dos sistemas, engenharia reversa ou uso de API sem autorização formal será tratada como violação dos Termos e poderá acarretar sanções legais.

 

2.3 Compartilhamento de Conteúdo da BUMAN

As seguintes organizações estão autorizadas a criar links para nosso site sem a necessidade de aprovação prévia por escrito: agências governamentais, mecanismos de busca, veículos de notícias e diretórios online, da mesma forma que realizam links para outros negócios. Empresas credenciadas poderão criar links após a obtenção de nossa autorização, com exceção de organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade.

Caso você represente uma dessas organizações e deseje criar um link para nosso site, por favor, observe as seguintes condições: (a) o link não deve prejudicar nossa imagem, a de nossos parceiros e nem a de nossos clientes; (b) sua organização não deve ter um histórico negativo conosco ou perante a sociedade; (c) o link deve proporcionar um benefício que justifique sua inclusão; e (d) deve estar inserido em um contexto de informações gerais.

Essas organizações podem direcionar links para nossa página inicial, publicações ou outras informações do site, desde que o link: (a) não seja de forma alguma enganoso; (b) não implique falsamente um patrocínio, endosse ou aprovação da parte que cria o link e seus produtos ou serviços; e (c) esteja em conformidade com o contexto do site da parte que cria o link.

Além disso, não é permitido o uso de logomarca da BUMAN ou quaisquer outros elementos da nossa marca.

2.4 Direitos de Remoção de Links

 

É requerido comunicar de forma antecipada à Administração da BUMAN para os casos de inclusão de links para nosso site. Queremos assegurar que esses links estejam sempre atualizados e direcionados para as páginas corretas. Além disso, reservamos o direito de modificar nossos termos e condições.

 

Caso um usuário encontre algum link em nosso site que não considere adequado, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e tomar as ações necessárias, que pode acarretar com a remoção do link em questão.

 

 

3. Conteúdo e Responsabilidade do Usuário

 

3.1 Publicação e Garantias sobre o Conteúdo

O usuário assume total responsabilidade por qualquer conteúdo que venha a publicar ou compartilhar na plataforma. A BUMAN não se responsabiliza por opiniões ou informações de usuários, reservando-se o direito de remover conteúdo inapropriado ou ilegal.

 

3.2 Licenciamento do Conteúdo para Melhorias

A BUMAN poderá utilizar conteúdo de feedback ou sugestões enviadas pelo usuário para melhorar os serviços, sempre respeitando a confidencialidade e a privacidade.

 

Inclusive nós motivamos nossos usuários para que forneçam avaliações dos serviços da BUMAN para que sejam analisadas e empregadas ações no sentido da melhoria contínua e atendimento das expectativas e necessidades de nossos clientes.

 

4. Assinaturas, Pagamentos e Política de Cancelamento

 

4.1 Condições de Assinatura e Forma de Pagamento

As assinaturas devem ser pagas por meio de cartão de crédito através do gateway de pagamento integrado ao site, chamado “Stripe”. Em caso de inadimplência, a BUMAN poderá suspender o acesso aos serviços até a regularização do pagamento.

 

A BUMAN trabalha com dois modelos de assinaturas dos seus planos, ambos com pagamentos mensais debitados no cartão de crédito autorizado pelo usuário. Contudo, o plano anual, que concede ao usuário um valor com desconto comercial, é dividido em até 12 parcelas.

 

O modelo de assinatura anual tem como prerrogativa uma contratação de serviço para uso em 12 meses com possibilidade de parcelamento do valor integral da transação em 12 parcelas. O valor total da assinatura será retirado do saldo limite do cartão de crédito do cliente, conforme as parcelas forem sendo cobradas.

 

Os planos mensal e anual têm como premissa a renovação automática da cobrança da mensalidade no cartão de crédito do cliente a cada data de vencimento do plano.

 

4.2 Política de Cancelamento e Reembolsos

No período de utilização da assinatura anual é esperado o compromisso assumido ao adquirir nossa assinatura. Caso o cliente deseje cancelar sua assinatura antes do término do ano contratado, importante destacar que o cancelamento será feito, mas as parcelas restantes não serão interrompidas até o término do parcelamento, já que a compra foi feita como uma única transação.

 

Para evitar a cobrança através de renovação do plano contratado, seja mensal ou anual, é necessário que o cliente faça o cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência da data de renovação da assinatura atual.

 

Não serão oferecidos reembolsos pelas parcelas já pagas, exceto em casos de interrupção comprovada de serviço pela BUMAN.

 

4.3 Mudanças nos Preços

 

Os preços dos planos oferecidos pela BUMAN poderão ser ajustados a qualquer momento, com a devida comunicação prévia aos usuários. Os usuários serão informados sobre qualquer alteração de preço permitindo que decidam se desejam continuar utilizando os serviços sob as novas condições. Caso o usuário não concorde com a nova tabela de preços, ele terá o direito de cancelar sua assinatura sem penalidades, dentro do prazo estipulado na comunicação.

 

5. Privacidade e Segurança dos Dados

 

5.1 Medidas de Segurança

A BUMAN adota medidas avançadas de segurança, incluindo criptografia e autenticação em dois fatores, para garantir a proteção dos dados. No entanto, o usuário também tem responsabilidade pela segurança de suas credenciais, assim como a conscientização sobre phishing e outras técnicas de fraude.

 

Caso seja identificada alguma vulnerabilidade de segurança os usuários devem reportar de imediato à BUMAN para providências.

 

5.2 Utilização de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para otimizar a experiência do usuário. É possível ajustar as configurações de cookies diretamente no navegador.

 

5.3 Gestão de Dados Pessoais

 

A gestão dos dados pessoais dentro da nossa plataforma obedece às melhores prática de privacidade, incluindo consentimentos necessários, o respeito à Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD), assim como às Políticas de Privacidade e de Proteção de Dados da BUMAN.

 

5.2 Devolução de Dados Após Rescisão
No caso de cancelamento dos planos e serviços prestados pela BUMAN, o usuário tem o direito de solicitar a pronta exclusão de seus dados de nossas bases. Se esta solicitação não for realizada em até 30 dias, a BUMAN se reserva o direito de retê-los por, pelo menos, 5 (cinco) anos, para fins internos.

 

6. Modificações, Manutenção e Garantias

 

6.1 Manutenção e Atualizações

A BUMAN pode suspender temporariamente o serviço para manutenção ou atualização necessária na plataforma, comprometendo-se a notificar previamente os usuários.

 

6.2 Interrupções e Bugs

Em situações não planejadas com ocorrências de interrupções e bugs no serviço, a equipe de suporte técnico da BUMAN está comprometida em atuar para uma resolução tempestiva, visando minimizar o impacto sobre a experiência do usuário.

 

O prazo máximo previsto para atendimento para correção de bugs é de 72 horas após o relato do problema.

 

6.3 Garantia e Limitações de Responsabilidade

A BUMAN se esforça para manter um serviço de excelência, mas em casos de problemas limita sua responsabilidade a danos diretos e ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

 

7. Disposições Gerais

 

7.1 Transparência

 

Nosso compromisso com a transparência é fundamental para garantir uma relação de confiança com nossos usuários. Assim, nos comprometemos a fornecer informações claras e acessíveis sobre os serviços oferecidos, política de preços, uso de dados, alterações nos termos e suporte e contato.

 

Acreditamos que a transparência é essencial para proporcionar uma experiência satisfatória e para construir uma relação de confiança com todos os nossos usuários.

 

 

7.2 Compliance Fiscal, Legal e Regulatório

Estamos comprometidos com a conformidade fiscal, legal e regulatória. Trabalhamos arduamente para garantir que todos os nossos processos de gestão estejam em estrita conformidade com as leis locais e internacionais pertinentes.

 

7.3 Resolução de Disputas

As partes concordam que qualquer disputa será resolvida por meio de arbitragem na cidade de São Paulo, SP, conforme as leis brasileiras.

 

7.4 Modificações dos Termos de Uso

A BUMAN pode atualizar estes Termos, notificando os usuários. A continuidade do uso dos serviços representa a aceitação das novas condições.

 

7.5 Força Maior

Reconhecemos que, em certas circunstâncias, eventos imprevistos e além do nosso controle podem afetar a prestação dos serviços. Assim, isentamos nossa responsabilidade por quaisquer falhas ou interrupções no serviço decorrentes de eventos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, catástrofes naturais (como terremotos, inundações e tempestades), conflitos armados, atos de terrorismo, pandemias, embargos, restrições governamentais ou outras situações que impossibilitem ou tornem excessivamente onerosa a execução de nossas obrigações contratuais.

 

Faremos todos os esforços razoáveis para minimizar o impacto desses eventos e manter nossos usuários informados sobre quaisquer alterações no serviço decorrentes dessas circunstâncias. No entanto, não podemos ser responsabilizados por danos diretos ou indiretos, perdas financeiras ou qualquer outra consequência que resulte da ocorrência desses eventos fora de nosso controle.

 

 

7.6. Acordo Integral

Este documento representa a totalidade do acordo entre a BUMAN e o usuário, abrangendo todas as compreensões e entendimentos anteriores relacionados ao uso dos nossos serviços.

 

Ao aceitar estes termos, o usuário reconhece que todas as negociações, comunicações e acordos estão incorporados neste documento. Este acordo estabelece as bases para a relação entre as partes, garantindo que todas as disposições aqui contidas sejam respeitadas e cumpridas.